FAQ
Domande? Questa è la sezione giusta.
Risposte rapide su moduli, cashback, campagne e conformità . Non trovi quello che cerchi? Il nostro team risponde entro un giorno lavorativo.
Pacchetti modulari
Acquista lo stack completo o solo il modulo di cui hai bisogno.
Devo acquistare lo stack TikJoy completo?
No. TikJoy è modulare. Puoi acquistare WhatsApp Business API, il motore TikTok UGC, o il Cashback API singolarmente. Aggiungi il resto quando sei pronto.
Cosa include lo stack completo rispetto ai moduli standalone?
I moduli standalone svolgono bene un unico compito: WhatsApp Business API, distribuzione TikTok UGC, o Cashback API. Lo stack completo aggiunge il tessuto connettivo — l'attribuzione tra i moduli, così ogni chat WhatsApp è collegata al video TikTok che l'ha attivata e ogni payout è collegato alla sua azione.
Posso usare TikJoy solo come provider WhatsApp Business?
Sì. Molti brand acquistano TikJoy puramente come BSP WhatsApp — componente aggiuntivo ChatGPT, flussi opt-in, dashboard — senza attivare i moduli TikTok o Cashback.
Posso utilizzare TikTok UGC senza WhatsApp o cashback?
Sì. Il motore TikTok UGC è un pacchetto standalone: brief, creator, distribuzione pay-per-view e libreria di proprietà . Aggiungi WhatsApp o Cashback solo se li desideri.
Posso collegare il Cashback API al mio funnel?
Sì. Una chiamata API invia un payout istantaneo a qualsiasi cliente o creator. Definisci i tuoi trigger, importi e regole — TikJoy gestisce i canali di pagamento, KYC quando richiesto e la riconciliazione.
Domande del commerciante
Configurazione, regole cashback, performance e frodi.
Cosa significa JoyBack?
JoyBack è un meccanismo di ricompensa basato sulle performance che appare come cashback per l'utente — ma è strategicamente diverso per il brand. A differenza del cashback tradizionale (attivato da un acquisto), JoyBack si guadagna quando gli utenti completano azioni sociali specifiche: accedendo con TikTok o WhatsApp, condividendo contenuti sul proprio profilo TikTok, mettendo un like a un post o lasciando un commento. JoyBack ricompensa attenzione, portata e influenza.
Cosa rende TikJoy diverso dalle altre piattaforme di fidelizzazione?
TikJoy è la prima piattaforma a unificare UGC di performance, WhatsApp Business e cashback istantaneo in un unico stack — modulare, no-code, basato sull'AI e costruito per eCommerce, siti web, negozi al dettaglio e brand all'ingrosso.
Quanto tempo ci vuole per configurare TikJoy?
Pochi minuti. Registrati, integra lo snippet di 5 secondi sul tuo sito, o usa la dashboard in negozio. Puoi anche creare una pagina brand dedicata su tik-joy.com.
I clienti devono effettuare un acquisto per guadagnare cashback?
No. I clienti possono guadagnare cashback condividendo i propri dati o partecipando a campagne brand, come la pubblicazione di contenuti brandizzati o l'interazione con il tuo brand sui social media.
TikJoy può gestire più sedi o brand?
Sì. TikJoy è progettato per gestire senza problemi più sedi e punti di contatto su negozi al dettaglio, siti web, piattaforme eCommerce e canali all'ingrosso — tutto da un'unica piattaforma unificata.
Come viene calcolato il cashback?
In base alle regole stabilite dalla tua attività . Definisci importi fissi per azioni specifiche, come l'accesso tramite TikTok o WhatsApp, o la condivisione di contenuti brandizzati. Tutti i calcoli sono trasparenti e visibili nella dashboard.
Quando gli utenti ricevono i loro premi cashback?
Immediatamente nel loro wallet TikJoy. Una volta che il saldo raggiunge la soglia, richiedono un payout al loro conto bancario personale.
Le aziende possono impostare trigger specifici per i pagamenti cashback?
Sì. Piena flessibilità per l'impostazione dei trigger — ricompense per l'accesso, la condivisione di video, il completamento di azioni. Personalizzali per allinearti ai tuoi obiettivi.
Cosa previene le frodi o l'uso improprio del sistema cashback?
Verifica dell'identità , monitoraggio delle attività e controlli anti-duplicazione degli account. La piattaforma segnala automaticamente comportamenti sospetti.
Quali metodi di pagamento vengono utilizzati per l'erogazione del cashback?
Trasferimenti SEPA, bonifici bancari e alternative regionali. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite il nostro sistema di payout automatizzato.
Perché TikJoy è più vantaggioso di TikTok Ads?
TikTok Ads parte da $0.40 CPM, con i creator che in genere guadagnano solo $0.02 CPM dopo aver raggiunto 1M di visualizzazioni. Con TikJoy, gli utenti possono guadagnare fino a $0.20 CPM mentre i brand spendono solo $0.25 CPM — un modello molto più efficiente.
Quanti video posso caricare per la condivisione da parte degli utenti?
Fino a 15 video per campagna, completi di hashtag, menzioni e didascalie. Gli utenti con oltre 5.000 follower possono anche caricare i propri video.
Posso monitorare le performance dei video condivisi?
Sì. La dashboard traccia visualizzazioni, like, commenti e ricondivisioni per video, per creator e per campagna.
Ho bisogno di un account business TikTok per usare TikJoy?
No. Un account business non è richiesto, ma è consigliato in modo da poter seguire gli utenti che interagiscono con il tuo brand e richiedere follow-back.
Utenti e creator
Come acquirenti e creator guadagnano e incassano.
Sono un content creator, posso guadagnare con TikJoy?
Sì. Come content creator, guadagni JoyBack per la condivisione di video brandizzati tramite TikTok, o per l'opt-in su WhatsApp.
Come utente, devo effettuare un acquisto per guadagnare cashback?
No. Puoi guadagnare JoyBack condividendo i tuoi dati o partecipando a campagne brand — nessun acquisto richiesto.
Come ricevo i miei premi cashback?
Immediatamente nel tuo wallet TikJoy. Quando il saldo raggiunge la soglia di payout, richiedi un trasferimento al tuo conto bancario personale.
Supporto e conformitÃ
Privacy, GDPR e ottenere aiuto quando ne hai bisogno.
TikJoy è conforme a GDPR e CCPA?
Sì. TikJoy è completamente conforme a GDPR e CCPA. Tutti i dati vengono elaborati in modo sicuro e inbound, opt-in per design.
Dove posso ottenere aiuto?
Inizia qui. Se non trovi la risposta, contatta il nostro team tramite la pagina Contatti — di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Hai ancora domande?
Parla con il nostro team — la maggior parte delle risposte arriva entro un giorno lavorativo.